變與不變的思考

——洗衣市場(chǎng)的2020

尤薩徐總參加多次洗染交流會(huì)思后感：

已近年底有機(jī)會(huì)參加了幾次行業(yè)同仁聚會(huì)，席間大家交流談到在洗衣服務(wù)日益成熟的今天，消費(fèi)者對(duì)衣物洗滌的便利性、專業(yè)度及時(shí)效性要求越來(lái)越高。如何滿足市場(chǎng)需求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域提高服務(wù)品質(zhì)。作為從事洗衣行業(yè)20多年的業(yè)內(nèi)人士，我也在靜心思考。在這里梳理一下大家對(duì)洗衣行業(yè)的看法，同時(shí)也感慨一下著自己的認(rèn)知。

在與大家交流中，無(wú)論是門店形式經(jīng)營(yíng)者還是工廠店形式的投資人，大家談的更多的是如何利用活動(dòng)來(lái)回籠現(xiàn)金或增加粘性，在客戶身上深耕消費(fèi)頻次獲取更大收益。這當(dāng)中有經(jīng)營(yíng)了10幾年的老店或老廠。

它們多是關(guān)注當(dāng)下大環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響。抱怨的是營(yíng)業(yè)額的下滑、原料成本及用工成本增加，顧客消費(fèi)意愿降低等等，還是老生常談傳統(tǒng)思維慣性思維。反觀一些剛?cè)胄械男氯?，在我們?nèi)行人看來(lái)是外行的投資人。

他們沒(méi)有所謂的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不帶條條框框，經(jīng)營(yíng)啟始就把客源來(lái)源、價(jià)格定位、洗滌質(zhì)量、生產(chǎn)時(shí)效、用工成本、業(yè)態(tài)形式等問(wèn)題一并考慮周全，并憑借自身優(yōu)勢(shì)總結(jié)傳統(tǒng)洗衣工廠運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)和癥結(jié)，分析原因給出解決問(wèn)題大的框架，并通過(guò)1到2年時(shí)間逐步完善，把洗衣項(xiàng)目做的反而紅紅火火有聲有色，讓一些行業(yè)前輩都大跌眼鏡。

聽(tīng)到它們談的更多的是流程化管理，流水化作業(yè)，如何利用先進(jìn)的設(shè)備及管理軟件改變模式來(lái)降低費(fèi)用。聽(tīng)他們的交流使人腦洞大開(kāi)。能把一個(gè)傳統(tǒng)苦逼的行業(yè)經(jīng)營(yíng)成一個(gè)盈利頗豐的產(chǎn)業(yè)，不得不讓人心生敬畏。

用尤薩徐總的話總結(jié)這類經(jīng)營(yíng)人是：思路清晰；定位準(zhǔn)確；為人大氣；團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；方案落地；執(zhí)行到位；系統(tǒng)強(qiáng)大；設(shè)備優(yōu)良；還有更重要的就是認(rèn)清人性紀(jì)律嚴(yán)明，按勞取酬賞罰分明。

對(duì)洗衣來(lái)講就是顧客的體驗(yàn)度決定成敗。線上的、洗衣柜的、門店的、特定收衣袋的；一單多件的、一單多類混拼的；服裝類的、鞋包類的、家私類的、車飾類、織補(bǔ)類的、奢護(hù)類的再加上衣服配件配飾要分類洗滌的想想都暈了。

從進(jìn)到出，把整拆零又要把零歸總，如何把林林總總的成品第一時(shí)間打包出廠是每一位管理者所要直面的問(wèn)題。洗衣質(zhì)量誠(chéng)然重要但生產(chǎn)時(shí)效低也會(huì)影響客戶體驗(yàn)度。套用一句老話就是管理出效益。

作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀洗衣品牌，尤薩公司在新時(shí)期新環(huán)境下正在整合各方資源，從管理到運(yùn)營(yíng)我們將為每一位用戶提供一整套成功方案。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)尤薩運(yùn)營(yíng)管理公司將在中國(guó)洗衣業(yè)占有一席之地。

以上為北京尤薩公司分析：尤薩徐總隨筆感想，變與不變的思考。尤薩公司原創(chuàng)，如有轉(zhuǎn)者請(qǐng)注明來(lái)源jihuoke.cn。文中數(shù)據(jù)出自尤薩徐根娣參加多次行業(yè)同人聚會(huì)后感想隨筆，僅供參考。如有疑問(wèn)，歡迎指正和交流。請(qǐng)聯(lián)系北京尤薩洗滌設(shè)備有限公司干洗機(jī)銷售部：徐經(jīng)理 13910993316。全國(guó)干洗機(jī)銷售熱線：400-009-9019